Refund & Return Policy - NanoPolier.com

Zasady zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy

Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotu towaru. Te zasady dotyczą wyłącznie fizycznych produktów zakupionych bezpośrednio na naszej stronie internetowej. W przypadku produktów kupionych u innych sprzedawców, prosimy zapoznać się z ich zasadami zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie zanim zostanie wysłane. Zamówienia są pakowane i wysyłane w dni robocze o godzinie 7:00 (czasu lokalnego).

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed tym czasem za pomocą jednej z poniższych metod:

odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia
skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie
zadzwoń pod numer podany na stronie Kontakt

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe, ale możesz dokonać zwrotu produktu.

Okresy i warunki zwrotu

Oferujemy dwie opcje zwrotu, w zależności od powodu:

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W takim przypadku:

poinformuj nas o decyzji w ciągu 14 dni
koszt zwrotu ponosi klient
po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru w odpowiednim stanie zwracamy pełną kwotę, w tym koszt standardowej wysyłki
koszty usług dodatkowych, takich jak przesyłka ekspresowa, nie podlegają zwrotowi

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia, oferujemy 30 dni na zwrot w przypadku, gdy:

otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt
lub zmieniłeś zdanie, a produkt nie był używany i jest w oryginalnym stanie

W takim przypadku:

koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient
po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy jego wartość
koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi po 14 dniach

Jak dokonać zwrotu - krok po kroku

Aby przyspieszyć cały proces i uniknąć błędów, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami.

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy (lub 14 dni przy odstąpieniu od umowy). Najłatwiej przez formularz poniżej:

Wniosek o zwrot pieniędzy

Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Krok 2: Otrzymasz formularz zwrotu towaru

Jeśli spełniasz nasze warunki, w ciągu 3 dni roboczych prześlemy Ci Formularz zwrotu towaru oraz instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Uwaga: Zwroty bez załączonego formularza nie będą przyjmowane.

Adres do zwrotów:

RETURNS - konsuma s.r.o
Agátova 4D
84102 Bratislava
Słowacja

Krok 3: Przygotuj paczkę

Dobrze zabezpiecz produkt, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Formularz zwrotu towaru włóż do środka paczki.

Jeśli produkt zwracasz z powodu zmiany decyzji, musi być nieużywany i w oryginalnym stanie
Produkty używane można zwrócić tylko w przypadku wady lub błędnej dostawy

Krok 4: Wyślij przesyłkę

Użyj dowolnej firmy kurierskiej lub poczty, aby odesłać paczkę.

Załącz formularz zwrotu do środka paczki
Nie oferujemy gotowych etykiet zwrotnych
Koszty zwrotu pokrywa klient

⚠️ Ważne: Zwrotów należy dokonywać wyłącznie na wskazany adres. Przesyłki wysłane na adres siedziby firmy mogą zostać odrzucone i zwrócone nadawcy.

Krok 5: Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

Kontrola odbywa się w ciągu 3 dni roboczych
Po zatwierdzeniu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni
Bank może potrzebować 3–5 dni roboczych, aby zaksięgować środki
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, którą dokonano płatności
W przypadku płatności za pobraniem, środki zostaną przelane na konto bankowe - prosimy o podanie numeru IBAN

Dodatkowe informacje

Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani magazynowych
W przypadku uszkodzeń, błędów lub wad zwracamy również koszt dostawy (z wyjątkiem usług premium)
Jeśli zwrot następuje po 14 dniach z powodów osobistych, koszt dostawy nie podlega zwrotowi
Zwroty przyjmujemy wyłącznie pocztą - nie akceptujemy zwrotów osobistych ani przez punkty odbioru